Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Riceverai una mail di conferma con il link per il tracciamento non appena la spedizione sarà partita.

Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Sì, entro 24 ore dalla conferma. Contattaci all’indirizzo girniwebmrktg@gmail.com indicando il numero d’ordine.

Posso richiedere una fattura?
Certo. Inserisci i dati di fatturazione al momento dell’acquisto oppure scrivici all'inidirizzo girniwebmrktg@gmail.com per riceverla via mail.

Cosa succede se un prodotto non è disponibile?
In caso di esaurimento, ti avviseremo subito proponendo un’alternativa equivalente o un rimborso completo.

Posso acquistare come azienda?
Sì, tramite la sezione dedicata Vinaggi per le Aziende, con listini riservati e condizioni dedicate.

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.

Il pagamento online è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono criptate e gestite tramite protocolli di sicurezza certificati.

Posso pagare alla consegna?
Al momento non è disponibile il contrassegno, ma stiamo lavorando per
introdurlo.

Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine?
Controlla la validità della carta o il saldo disponibile. Se il problema persiste, contattaci.

Come vengono gestiti eventuali rimborsi?
In caso di annullamento o reso, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro 5-7 giorni lavorativi.

In quali Paesi spedite?
Attualmente consegniamo in tutta Italia, Unione Europea.

Quali sono i tempi di consegna?
24/48 ore lavorative in Italia, fino a 72 ore per isole e zone remote.

Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione costa 8,99 €.
È gratuita per ordini superiori a 50 €.

Posso scegliere la data di consegna?
Non ancora, ma puoi segnalare eventuali esigenze nel campo “note” durante l’ordine.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Accetta con riserva e contattaci subito: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, purché integro e non aperto.

Come avviene il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, emetteremo il rimborso entro 5-7 giorni.

Le spese di reso sono a mio carico?
Sì, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione da parte nostra.

Posso sostituire un vino con un altro?
Non è previsto il cambio diretto, ma puoi restituire il prodotto e riacquistare quello desiderato.

Cosa succede se il vino è difettoso?
Scrivici con una foto dell’etichetta: provvederemo a una sostituzione gratuita o al rimborso.

È necessario registrarsi per acquistare?
No, puoi completare l’ordine anche come ospite. Tuttavia, creando un account potrai gestire più facilmente i tuoi ordini.

Quali vantaggi offre l’account Vinaggi?
Storico ordini, wishlist, anteprime esclusive e offerte dedicate ai clienti registrati.

Posso modificare i miei dati personali?
Sì, accedi alla tua area personale e aggiorna le informazioni in autonomia.

Posso eliminare il mio account?
Certo, contattando l’assistenza clienti.

Posso salvare più indirizzi di spedizione?
Sì, puoi gestire diversi indirizzi direttamente dal tuo profilo